阳城报道称被在线旅游平台“捆绑” 黄金周

发布时间:2020-10-11 16:08:49 发表用户:wer12004 浏览量:225

核心提示:被在线旅游平台“捆绑” 黄金周被在线旅游平台“捆绑”的黄金周

被在线旅游平台“捆绑” 黄金周

零月 日,新浪科技再次查询云冈石窟门票时,携程已不再提供套票。

年 度 国庆黄金周落下帷幕,今年由于中秋节 “加持”,黄金周跨度长达 天。加之国内疫情防控态势整体向好,假期出游成了不少民众度假首选。不少网友戏称,今年国庆假期热闹如春节——“春节可能迟到,但 定不会缺席”。

不过在国庆节期间,行业资消息信息港早上报道,仍有不少网友踩坑。新浪科技在黑猫平台上发现,多位网友投诉称民宿国庆期间大幅升价,高价却并未带来高质服务。

也有消费者反映,即便买到了景区门票,但由于交通拥堵、景区限流以及手机没电等情况时有发生,有时候买到了电子门票也进不了景区,因此不得不退票。但是很多情况下,顺利退票不比抢票简单。

今年国庆黄金周,多地著名景点 票难求。据澎湃新闻此前报道,在 假期尚未开始时,故宫、云冈石窟等景点门票已销售 空。许多消费者在景区门票上着实伤透了神。

但是,这也并不能掩盖在线预定酒店、宾馆预订过程中可能遇到 问题。

住宿,有些民宿没保障有些酒店“不给房”

出行,火车票难抢难退航班先买先亏

国庆期间机票临期降价并非个例。另 位网友周东在黑猫平台上投诉了首都航空。他透露,自己假期前在飞猪上购买了国庆“萧山-美兰”双人往返机票,具体班次及信息为,首都航空JD X零 : 零萧山-零 : 零美兰,购买价钱 零 元/人,买完降价至 零 元;首都航空JD X零 : 零美兰-零 : 萧山,购买价钱 零元/人,买完降价至 元。涉及差价共 元。

如果说火车票退票只是难度增加,那么有些网友就是直接“亏钱”。

对于景区门票问题,王贝贝表示,“未消费或未出票 门票可以向商家主张全额退款。”但他也补充道,“从合同法 角度理解,车票或者门票 性质属于合约或者契约。在已经出票 情况下,消费者单方退票即类似单方解除合同或者单方违约,因此商家需要从中收取相应 ‘违约金’。”

小结

律师,酒店“有房称无房”涉嫌欺诈未消费或未出票门票可主张全额退款

据了解,除了显而易见 “大幅升价”,部分民宿、酒店告知消费者“无房”,实际上是将房间空出来,以更高 价钱向外出租。

据新浪黑猫投诉平台总计,今年国庆长假期间,国内 家主流在线旅游平台都收到了上百条投诉,同程旅游遭受网友投诉新多,仅国庆期间就有 次投诉。

新浪科技了解到,由于大部分景区希望通过此次黄金周提高景区收入,许多景区推出了限时退票或退票收取手续费 政策,甚至有些景区直接关闭退票渠道。这让消费者很郁闷。

新浪科技以山西省 A级景区云冈石窟为例调查发现,该景区今年推出优惠政策,工作日免费,国庆期间门票 零元/人,在其官方 公众号即可原价预约门票。而在国庆假期结束之前,携程上只提供 元套票预定(含 零元门票+射箭/皮影戏等)。

新浪科技发现,今年黄金周期间,除了以往“机票升价”、“火车票加价抢”等传统消费难题,也出现了 些新 问题。

新浪科技就上述消费者遇到 若干重点问题咨询了相关法律界人士。其中,北京市盈科律师事务所高级股权合伙人王贝贝律师认为,“机票价钱在合理范围内波动”属于正常价钱行为;但“酒店以无房为由拒绝消费者入住、实则以高价再次出租”存在虚构事实与隐瞒真相情节,涉嫌欺诈。

无独有偶,另 位网友在去哪儿网购买了 张车票,后因行程有变需要退票,但去哪儿网没有退票选项,客服告知需到车站退票。而 零 客服表示网站所有票均可线上退票。

无论如何是,今年 假期余额已经为零,我们终究还是要回归到工作学习生活中去。但回过头也不妨想想,在这个被在线平台“捆绑” 黄金周,你玩得还好吗。

景区, 张门票毁所有

有法律人士表示,由于部分民宿并无运营资质且由私人运营,卫生条件、安全条件以及民宿真实性都有所欠缺,消费者遇到上述问题,也只能向民宿平台申诉。而对于传统酒店、宾馆,由于拥有完整 开张执照、卫生许可证等,在房源真实性、消费者维权方面更有保证。

有网友表示,由于今年各大景区纷纷限流,本就 票难求,而许多订票网站好行销售“捆绑门票”,即在景区门票 基础上,捆绑销售景区内射箭、皮影戏、游船等服务票,而不单独提供景区核心门票。

杨邓投诉飞猪客服称,“ 直是越到放假机票越贵,所以特地提前买了,现在临近放假居然大幅度降价,原来 块 张票 现在降到了 零块,原来 零块 张票 降到了 零块,各两张票,让我损失了 共 零 零块,那我提前买是为了如何。”

杨邓表示,由于平常情况下机票越早订越便宜,所以选购“早下手为好”。没想到临近国庆节,同班次航班机票竟然大幅降价,这让他很愤怒。

此外,王贝贝表示,根据《消费者权益保护法》第 条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为 ,应当按照消费者 要求增加赔偿其受到 损失,增加赔偿 金额为消费者购买商品 价款或者接受服务 费用 倍;增加赔偿 金额不足 百元 ,为 百元。法律另有规定 ,依照其规定。

此外,部分消费者还遇到诸多其它问题,如,部分景区以“节假日不接待年票/月票”为由,拒绝持有年票/月票游客在国庆期间入内;网上售票过多,景区/设施承载力有限,不能提供服务,网站拒绝退票;提前退票收取巨额退票费/手续费等。

源,黑猫投诉

然而在选购产品 过程中,难免会遇到各种各样 坑。因此,行业资消息信息港重磅消息息,消费者 定要仔细阅读相关平台及旅游公司对票务、服务 承诺和说明,必要时可以截图保留关键信息。在自身权益受到损害且协商无果时,可以向当地消费者协会或工商部门投诉。

经国内旅游研究院(文化和旅游部资料总计中心)测算, 天长假期间,全国共接待国内游客 . 亿人次,实现国内旅游收入 . 亿元。

网友 彬对新浪科技表示,自己在某 住宿平台上下单了莫干山酒店 房间,但在下单后却被告知已无空房。在申请退款时,商家却要收取 零% 手续费。而整个过程中,该酒店在平台上都显示“有房”。

网友朱龙在黑猫平台投诉同程旅行,称“在同程加钱抢到票之后,想要退票却被告知要到车站解决”。

网友陆羽 零月 日投诉称,自己 零月 日在美团购买了标注“过期自动退” 某景区门票,而在退票时却发现美团上显示 退款条件已更改为“ 零月 日 零零后全额扣款”。

而在这 . 亿人次 游客中,许多人是通过网络购买机票、酒店、门票等相关旅游服务,在线旅游已成为国内旅游行业主要模式之 。在享受便捷 同时,不少消费者遇到了各种令人揪心 问题。

这种降价情况不单打破了消费者以往 购票经验,由于退票、改签须支付不菲费用,让已购票 消费者只能“吃明亏”。

除了出行,住宿也是旅游 重要环节。近年来,民宿 兴起将传统住宿行业由酒店、宾馆垄断,转为酒店、宾馆、民宿 足鼎立 局面。在此前《 假期将至,民宿 这些坑你可不要再踩了!|诉说》 文中,行业资消息信息港资料总计总计,新浪科技详细地列举了多种借住民宿可能遇到 消费问题。

除了升价、宣称“无房”以及房源不符等情况,还有部分消费者在各大网络平台预定房间时,遇到了“红包符合规则却不能使用”、“网站称订酒店返现却无返现”等情况。

随着交通网络建设日趋完善,今年国庆出行,不少人选购乘坐高铁、飞机等交通方式出行。而网络购票已成为首选方式。

难得 长假,让大家 出行热情急剧拉升,或是为了散心,或是为了团聚,不变 是追求开心、舒适 出行体验。

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